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Ihre Meinung zählt


WERKSTATT

Handelt es sich um einen Neu- oder Gebrauchtwagen?
Privatkauf oder für ein Gewerbe?

Nur noch ein paar Fragen, damit wir Ihren Fall richtig zuweisen können.

Allgemein

Würden Sie das Service- & Werkstattteam von Preckel Automobile, Familienangehörigen oder Freunden, die sich ein neues Fahrzeug kaufen möchten, weiterempfehlen?

Thema Terminvereinbarung

Wie zufrieden waren Sie mit dem Prozess der Terminvereinbarung?
Mir wurde eine Alternativ-Filiale mit einem früheren Termin empfohlen.
Ich habe die Online Terminvergabe genutzt.
Es konnte mir ein zeitnaher Termin vergeben werden.
Der Kundendienst war problemlos zu erreichen.

Thema Fahrzeugannahme

Wie zufrieden waren Sie mit unserer Serviceannahme?
Das Autohaus hat mich freundlich in Empfang genommen.
Die Servicekräfte vor Ort hatten alle benötigten Unterlagen bereits vorbereitet und konnten sich meinem Anliegen unverzüglich widmen.
Die Serviceberatung hat mir die anstehenden Arbeiten und die zu erwarteten Kosten erläutert.
Ich habe mir eine Dialogannahme gewünscht.
Mir wurde eine Dialogannahme angeboten.

Thema Reparaturleistung

Wie zufrieden waren Sie mit der Qualität unserer Wartungs-/Reparaturleistung?
Die Wartungs-/Reparaturleistung wurde wie vereinbart durchgeführt.
Der Fehler wurde bei der Reparatur behoben.
Ich habe einen Wartungsvertrag.

Thema Rechnungsstellung / Nachkontakt

Wie zufrieden waren Sie mit der Abholung Ihres Fahrzeugs?
Die Rechnung wurde mir unaufgefordert des Fahrzeugs erläutert.
Der Rechnungsbetrag entsprach der vorher vereinbarten Höhe.
Ich wurde im Anschluss an den Werkstattbesuch von unserem Serviceteam kontaktiert.
Für mich wäre es vorstellbar die Rechnung zukünftig ausschließlich per Mail zu erhalten.

Ihr nächster Werkstattbesuch

Ich könnte mir vorstellen in Zukunft den Werkstattbesuch kontaktlos und digital abzuwickeln.

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